Die Zeit der Blogarbeit geht dem Ende zu. Es war spannend! Das kann ganz klar festgehalten werden. Durch die Arbeit mit dem Blog habe ich viel neues gelernt, reflektiert und erkannt. Ganz besonders hat es mich gefreut, dass meine Umfragen angenommen wurden und auch ein wohl eindeutiges Ergebnis hervorgebracht haben. Dass der Brief etwa immer mehr in Vergessenheit gerät und durch digitale Kommunikation ersetzt wird, finden die meisten schade. Außerdem wurden auch zahlreiche Kommentare abgegeben oder Verlinkungen vollzogen. Es war hier also während der letzten paar Monate ganz schön was in Bewegung! Selbst ausländische Masterstudierende sind auf mich zugekommen, weil sie meinen Blog und das CTO-Modell gesehen haben, dass meine Gruppe und ich anfangs erstellt haben. Somit konnte auch hier ein Diskurs angeregt werden. Es war definitiv eine gute Erfahrung. Zuvor hatte ich nichts mit Blogs zu tun und ehrlich gesagt hatte ich mich dafür auch nicht sehr interessiert. Durch die intensive Arbeit der letzten paar Monate, habe ich aber die Vorteile des Blogs kennengelernt und werde sicherlich in Zukunft Blogs verfolgen bzw. vielleicht sogar einen Blog persönlich führen. Natürlich kostet eine gute „Blogpflege“ auch Zeit. Auch dies ist mir in den vergangenen Monaten sehr deutlich aufgefallen. Ebenso kostet es Zeit sich in die Blogarbeit einzuarbeiten, da es viele Funktionen gibt, die zu entdecken und anzuwenden sind.

Fazit zur Gruppenarbeit:

Ganz besonders möchte ich noch einmal auf mein abschließendes Fazit verweisen. Hier bekommt ihr noch einmal zusammengefasst wichtige und nützliche Informationen rund um digitale Tools und digitale Kommunikation. Das Fazit wurde mit Hilfe einer Skype-Konferenz und eines google.docs- Dokumentes erstellt und ausgewertet. Generell verlief unsere Gruppenarbeit sehr gut und produktiv. Jedes Gruppenmitglied hat sich eifrig an zu erstellenden Dokumenten beteiligt oder Kommentare bzw. Pingbacks angefügt, um somit die Gruppendiskussion bzw. die Zusammenarbeit zu fördern. Nur durch die gute und strukturierte Zusammenarbeit war es letztendlich möglich ein gemeinsames Fazit zu ziehen, dass nun vielen Menschen in ihrer Kommunikation helfen kann. So hilft unser Fazit etwa einem Unternehmen, um die richtige Kommunikationsstrategie zu finden oder einem Student um hilfreiche Anreize für die Gruppenarbeit zu erhalten.

Wissensvermittlung mit Hilfe digitaler Tools:

Ich hoffe sehr, dass meine Beiträge interessant und zugleich aufschlussreich waren. Besonders mit dem Blick auf die Wissensvermittlung bleibt zu sagen, dass es nicht einfach ist, das perfekte und geeignetste Tool zu finden, um einen einwandfreien Erfolg zu erzielen. Dennoch haben wir als Team versucht diesem Ziel näher zu kommen. Wenn ihr noch einmal nachlesen wollt, was genau Wissensvermittlung bzw. Informationsweitergabe ist, könnt ihr das in meinem Beitrag „Informationsriesen und Wissenszwerge“ tun. Als Schlussbemerkung bleibt mir noch, dass die Vermittlung von Wissen wohl komplexer ist, als dass man lediglich ein geeignetes digitale Tool finden muss. Hinzu kommen verschiedene Voraussetzungen bei Sender und Rezipient und sogar die Empfangssituation spielt eine nicht minder wichtige Rolle. Dennoch sei mit diesem Blog ein Beitrag dazu geleistet, digitale Kommunikation erfolgreicher zu machen – ganz nach dem Motto: Digitale Kommunikation – die Chance ergreifen!

Vielen Dank…

…für euer Interesse an meinem Blog!

Synchron: Mit synchron ist jede Kommunikation gemeint, die bei der Informationsübertragung keiner längerfristigen Speicherung bedarf. Außerdem muss die Kommunikationsgeschwindigkeit der Kommunikationspartner annähernd wie eine Face-to-Face Kommunikationssituation wahrgenommen werden.

Asynchron: Mit asynchrone ist dann wiederum jede Kommunikation gemeint, die eine Information zu einem anderen Zeitpunkt aufstellt, als sie vom Empfänger erhalten wird. Das bedeutet, dass ein unbestimmter Zeitbereich zwischen Senden und Empfangen einer Nachricht liegt, der von den Kommunikationspartner nicht mehr als zeitgleich empfunden wird. Demnach kommt kein permanenter Kommunikationsfluss zustande (Hartmann, 2006).

Vorteil asynchroner Kommunikation ist klar, dass die Kommunikationspartner nicht gleichzeitig online sein müssen und trotzdem die Botschaften übertragen werden können (Misoch, 2006).

Erklärung:

So wird zwar eine E-Mail innerhalb weniger Sekunden zum Empfänger gesendet und könnte sofort eingesehen werden, doch kann sie dort auch erstmal für einige Zeit im Postfach liegen, bis der Nutzer die E-Mails abruft. So schreibt auch Klaus Beck in seinem Buch „Computervermittelte Kommunikation im Internet“, dass die Zeitdimension (synchron vs. asynchron), eine wichtige Komponente zur Beschreibung computervermittelter Kommunikation darstellt. Weiter meint er, dass es allerdings manchmal schwierig ist eine genaue Einteilung der Medien zu finden, da die Übergänge zwischen synchronen und asynchronen Medien oftmals fließend sind. Bezüglich der E-Mail kommt er ebenso wie wir zu dem Schluss, dass diese auf Grund der „always-on-Verbindungen“ einen fast synchronen Charakter aufweisen. Die Trennschärfe geht demnach verloren (Beck, 2006, S. 22). Ebenso verhält es sich mit einem Blog. Aktuelle Informationen werden gepostet, die man direkt einsehen und lesen könnte, die man aber auch nach einem Jahr erst aufrufen und entdecken kann. Hingegen haben Messenger den Vorteil, dass, sofern das Gegenüber anwesend ist, direkt Nachrichten ausgetauscht werden können. Skype gewinnt den „Wettkampf“ der synchronen/asynchronen digitalen Tools, da bei einer Telefonkonferenz über Skype, die Information sogar noch schneller zum Empfänger gelangt als bei einem Messenger, bei dem die Nachricht erst gelesen bzw. beantwortet werden muss. Eine Art Mischform stellt Twitter dar. Tweets können relativ synchron gelesen und versendet werden. Mit Hilfe eines „@-Zeichens“ etwa können Kommentare direkt an einen anderen Nutzer gerichtet werden.

Aus diesen Überlegungen heraus, haben wir versucht einen Strahl zu erstellen, der die Verteilung von synchronen und asynchronen Tools verdeutlicht:

Hier wird sehr klar deutlich, dass die Unterteilung nicht einfach ist und das digitale Tools wie Blog, Google Docs usw. kaum noch voneinander unterschieden werden können. Allerdings hängt auch hier das Level der Asynchronität wieder vom Nutzer ab. Er bestimmt demnach also, inwieweit etwas völlig asynchron abläuft oder nicht. So können Nutzer Google.Groups täglich verwenden, was den asynchronen Charakter wieder abschwächt. Klar wird jedoch auch, welche digitalen Tools eine synchrone Kommunikation am besten unterstützen.

Grafiken: eigene Darstellung

Definitionen:

Wie bereits erwähnt beziehen wir die „Aktualität“ nicht als eigene Kategorie in die Betrachtungen ein, da jedes digitale Tool die Möglichkeit bietet, aktuelle Nachrichten zur Verfügung zu stellen.

Um die von uns ausgewählten und erarbeiteten Kategorien zu verdeutlichen, folgt nun eine Definition dieser.

Datenschutz: Unberechtigter Zugriff Dritter

Archivierbarkeit: Möglichkeit zur Speicherung vorhanden

Hohe Reichweite: Möglichkeit viele Personen gleichzeitig zu erreichen

Übersicht/ Struktur:

Grün: Gute Strukturierung bereits sehr gut vorgegeben – keine eigene Strukturierung mehr nötig

Gelb: Anwendung für Strukturierung vorhanden, Struktur muss selbst erstellt werden

Rot: Keine Möglichkeit zur Strukturierung

Bedienung: Intuitive Bedienung möglich

Nun aber zu unseren Tabellen:

Zu guter Letzt möchte ich noch ein paar Anwendungsbeispiele mit auf den Weg geben:

Unternehmenskommunikation: Möchte eine Firma ihr Image verbessern, gibt es einige Tools, die sich hierfür anbieten. So kann etwa eine eigene Facebook-Seite erstellt werden, mit Hilfe deren die Kundenbeziehungen gepflegt werden können bzw. Imagepflege betrieben werden kann. Außerdem können interessante Tweets gesendet werden, die über aktuelle Projekte, Vorhaben oder Ziele des Unternehmens berichten.

Möchte ein Kollege seinen Mitarbeitern von einer guten Idee erzählen, kann er dies mit Hilfe der E-Mail tun oder auch anhand von Messengern, um sofortiges Feedback zu erhalten. Wenn es um ein Thema geht, zu dem mehrere Überlegungen angestellt werden sollten, kann er ebenso eine Google Groups eröffnen und seine Kollegen dazu einladen.

Universitätsalltag:

Möchte ein Student an einem Gruppenprojekt teilnehmen, befindet sich aber nicht vor Ort, was eine Face-to-Face Kommunikation unmöglich macht, bietet sich ihm die Möglichkeit mit seinen Mitstudierenden zu skypen oder die Arbeit anhand von Google Groups festzuhalten.

Für schnelle Terminabsprachen, bei denen ein direktes Feedback gewünscht ist, eignen sich Messenger sehr gut.

Möchte man sich mit einem Thema etwa intensiv über einen längeren Zeitraum befassen, eignen sich Blogs ganz hervorragend.

USW.

So gibt es sehr viele Anwendungsbereiche, bei denen genau abgewägt werden sollte, welches Tool nun am besten eingesetzt werden kann. Natürlich darf auch hier nicht die Komponente des Individuums vergessen werden. Da jeder eigene Vorlieben und Interessen hat und jeder über einen unterschiedlichen Wissensstand (auch in der Technik) verfügt. Dies habe ich ja bereits in meinem Beitrag „Reflexion des CTO-Modells/ Erweiterung“ beschrieben. Wir hoffen sehr, dass unsere Erkenntnisse dabei helfen, geeignete Tools zu finden, um die Chance der digitalen Kommunikation ergreifen zu können.

Grafiken: eigene Darstellung

Auch dieses Modell hat Vor- und Nachteile. Diese könnt ihr gerne auf der Seite „Arbeitsfortschritte“ nachlesen. Nun haben wir uns das Modell erneut vorgenommen und abschließend kritisch reflektiert. Dabei ist uns ein weiterer sehr wichtiger Punkt aufgefallen, den wir anfangs nicht in unsere Betrachtungen einbezogen hatten. Hierbei handelt es sich um das Individuum. Im erweiterten Modell haben wir es „Individual“ genannt. Die Kommunikation hängt zu einem sehr großen Anteil von den einzelnen Nutzern ab. Dabei spielen die eigenen Vorlieben etwa eine bedeutende Rolle. Bevorzugt es eine Person etwa längere Nachrichten zu verfassen, da sie sich gerne mit mehr Worten ausdrückt, wird sie eher die E-Mail als Tool verwenden, anstatt zu Twittern. Ebenso tendiert man häufig zu Tools, die einem auf Grund der Benutzeroberfläche zusagen. Ich persönlich komme mit Facebook und mit Social Networks im Allgemeinen sehr gut zurecht und verwende es um Termine zu vereinbaren, Nachrichten über den Alltag auszutauschen usw. Allerdings habe ich einige Freunde, denen Facebook und auch StudiVZ viel zu verwirrend ist und somit Social Networks nur ganz selten verwenden und eher eine E-Mail oder SMS schreiben. Im bisherigen CTO-Modell haben wir den Wissenstand einer Person der Kategorie „Content“ zugeordnet. Auch der Wissenstand passt sehr gut zur neu hinzugefügten Kategorie „Individual“. Wie eine Nachricht aufgenommen wird bzw. welchen Mehrwert die Nachricht hat, hängt sehr stark vom einzelnen Nutzer ab. Ebenso verhält es sich mit dem technischen Wissen einer Person. Auch dieser Punkt kann der neuen Kategorie zugeordnet werden. Ob ein Nutzer überhaupt mit einem Tool umgehen kann und ob der Nutzer Wissen mit Hilfe des Tools managen kann, hängt stark vom technischen Know-How des Nutzers ab. Auch spielen hier persönliche Voraussetzungen des Individuals eine große Rolle. So kann das technische Wissen nur dann erweitert werden, wenn die Bereitschaft vorhanden ist, sich mit dem Tool auseinander zu setzen. Auch die soziodemografischen Eigenschaften beeinflussen das technische Wissen enorm. Auf diese werde ich später in diesem Artikel noch etwas eingehen. Der Zugang zum Tool spielt eine ebenfalls große Rolle und hängt ebenso stark vom Individual ab. Welche Tools werden überhaupt vom Nutzer genutzt und erneut, bei welchen Tools fehlt eventuell auch die Bereitschaft dazu sie zu verwenden. Hier kommt auch der „digital divide“ zwischen Industrie- und Entwicklungsländern deutlich zum Ausdruck.

Definition „digital divide“: „The term „digital divide“ refers to the gap between individuals, households, business and geographic areas at different socio-economic levels with regard both to their opportunities to access information and communication technologies (ICTs) and to their use of the Internet for a wide variety of activities“ (OECD, 2001)

Weitere interessante Aspekte zum „digital divide“ könnt ihr auch in dem Artikel der „Organisation for economic co-operation and development (OECD)“: Understanding the digital divide“, nachlesen.

Während die Industrienationen demnach guten Zugang zu Internet und digitalen Tools haben, fehlt dies oftmals völlig in weniger gut entwickelten Ländern. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist das jeweilige soziale Umfeld des Nutzers. Einflüsse des Umfelds prägen die eigene Nutzung digitaler Tools enorm. Wenn der Großteil des Freundeskreises ein Tool verwendet, neigt der Nutzer eher dazu dieses auch zu verwenden, um so regelmäßigen Kontakt aufbauen zu können. Wird ein Tool hingegen gar nicht verwendet, gerät es manchmal in den Hintergrund der Nutzung. Auch dann, wenn man sich beispielsweise sogar schon registriert hatte. Nicht zuletzt spielen die soziodemografischen Eigenschaften eines Nutzers ebenfalls eine entscheidende Rolle. So kann der Berufsstand beispielsweise dazu führen, dass eventuell für die Nutzung mancher digitaler Tools gar keine Zeit besteht. Ebenso hat das Alter Auswirkungen auf die Nutzung verschiedener digitalen Tools. Im Alter deutlich fortgeschrittene Leute nutzen Social Networks beispielsweise selten um miteinander zu kommunizieren. Hier kommt der „digital divide“ der Bevölkerung etwa stark zum Ausdruck. Dennoch darf man nicht vergessen, dass Ausnahmen die Regel bestätigen und auch ältere Menschen oftmals durchaus sehr gewandt mit technischen Neuheiten umgehen. Sehr junge Menschen müssen den Umgang mit Technik beispielsweise erst noch erlernen. So wird deutlich, dass die Komponente Individual durch viele Einflüsse geprägt ist und Aspekte in sich vereint.

Die eben angestellten Ausführungen bringen zum Ausdruck, dass die einzelne Person einen starken Einfluss hat. In einem neu erstellten und erweiterten Modell (CITO), haben wir versucht die neu erkannte Komponente mit einzubeziehen.

CITO-Modell:

Das Individual zieht sich demnach wie ein großer Kreis um unsere anfangs aufgestellten Annahmen, da es alle weiteren Komponenten, den Content, die Technik und die Organisation beeinflusst. Das Individual spielt also in alle Stichpunkte der Kategorien Content, Technik und Organisation mit rein.

Grafik: eigene Darstellung

Quelle: OECD (2001): Understanding the digital divide; Aufgerufen unter URL: http://www.oecd.org/dataoecd/38/57/1888451.pdf

Es ist erstaunlich, wie viele Leute Facebook haben (im Oktober 2009 waren es bereits über 5 Millionen Facebook-Nutzer in Deutschland). Und wenn sie nicht Facebook haben, dann den deutschen „Abklatsch“ StudiVZ. Ich muss nun einfach etwas noch über Facebook schreibe. Da ich ja selbst fast jeden Tag Facebook benutze, kann ich es nicht lassen auch dieses digitale Tool schnell etwas unter die Lupe zu nehmen.

Beim Nachdenken und Recherchieren über dieses Thema, ist mir dann irgendwie aufgefallen, dass auch Facebook zur Wissensweitergabe verwendet werden kann. Allerdings muss dies mit Vorsicht genossen werden. Doch hierzu an späterer Stelle mehr. Außerdem muss gleich dazu gesagt werden, dass es sich hierbei nicht um komplexes Wissen handeln kann, sondern eher um Alltagswissen oder einfach verstehbares Wissen. Für spezielleres Wissen, eignet sich meiner Meinung nach Facebook kaum. Facebook wurde erstrangig auch nicht zur Vermittlung von komplexem Wissens entwickelt, sondern um mit Mitmenschen in Kontakt zu treten, Freunde zu finden und weltweit Kontakte halten zu können. Schauen wir uns doch mal auf einen Blick Vor- und Nachteile von Facebook an:

Vorteile: Die Internationalität ist sicherlich ein großer Pluspunkt von Facebook. Darüber hinaus gibt es zahlreiche Anwendungen von Drittanbietern. Facebook gilt gegenüber StudiVZ als technologisch überlegen. Soziale Kontakte können gehalten werden; Aufbau eines sozialen Netzes wird möglich; Leute können gefunden werden, die man lange schon nicht mehr gesehen hat bzw. mit denen man schon länger nicht mehr geredet hat; Informationsaustausch mit vielen Leuten wird ermöglicht, was wiederum ein großes kollektives Wissen entstehen lässt. Achtung: Wie schon etwas weiter oben beschrieben, ist dieses Wissen aber auch kritisch anzusehen, da es oftmals nur weitergegebenes Halbwissen ist. Ein weiterer Bonus ist, dass Facebook oder auch generell Social Networks, viele Tools vereinen. So bieten sie beispielsweise eine zusätzliche Chatfunktion an, die als Messenger genutzt werden kann. Mit Hilfe dieser Tools, kann man viele Nutzer erreichen.

Nachteile: Die Preisgabe sensibler Daten, wie z.B. Fotos, ist auf all den Internetplattformen ein Problem. So kommt es häufig zu Diskussionen über möglichen Missbrauch, woraufhin viele Leute ihren Account entfernen. Durch die „Transparenz“ der Daten entsteht eine eingeschränkte Intimsphäre. Hier könnt ihr bei PC-Welt nachlesen, wie ihr eure Datenschutzeinstellungen am besten einstellt, sodass die Privatsphäre beachtet wird und dass ihr euch in einem internationalen Social Network nicht, Zitat PC-Welt, „der Lächerlichkeit preis“ gebt. Bestimmt hat der ein oder andere auch Geschäftspartner in seiner Freundesliste stehen. Die Gefahr, dass man private Angelegenheiten mit geschäftlichen vermischt, ist deshalb dementsprechend groß. PC-Welt will mit ihrem Artikel dazu beitragen, dass Facebook ganz ungewollt zum Karrierekiller wird. Auch muss man aufpassen, welche Bilder etc. man von sich preis gibt, da auch schon zukünftige Arbeitgeber bereits Facebook verwenden, um mehr über potenzielle Angestellte zu erfahren. Auch Zeit.de beschreibt dieses in ihrem Artikel: „Chefs prüfen Bewerber in Sozialen Netzwerken“.

Facebook ist aber viel mehr als nur ein „Social Network for friends“. Natürlich ist das das erste an das man denkt, wenn man Facebook hört, aber in diesem Beitrag möchte ich nun noch auf einen anderen Aspekt eingehen. Ich will erläutern, wie z.B. NGOs Facebook verwenden können. Für NGOs stellt Facebook eine ganz neue Chance dar. Im Kern geht es darum, dass Facebook inzwischen eine so große Reichweite aufweist, dass NGOs dieses soziale Netzwerk nur noch schwerlich ignorieren können, sondern stattdessen als zusätzlichen Kanal nutzen sollten. Gleichzeitig kommt aus den USA eine neue Studie hinzu, die besagt, dass bereits ca. 40% der Facebook-Nutzer auf Facebook Fan einer Marke werden. (Siehe hierzu das folgende Schaubild aus der Studie)

Die Chance demnach zusätzliche und bestehende Unterstützer der eigenen NGO auch bei Facebook zu erreichen, ist also hoch. Warum sollten Firmen also über Facebook gehen? Ganz einfach, Facebook erreicht sehr viele Menschen weltweit. Dabei sind die Nutzergruppen sehr heterogen. Die Leute, die auf Facebook einen Account haben, tragen auch oftmals sehr viel zum „Traffic“ auf Facebook bei. Es ist kostenlos und einfach zu bedienen. Weltweit hat Facebook ca. 300 Millionen Nutzer. Die Nutzerzahlen steigen immer noch an. Auf Facebook ist die Interaktion gesichert. Das bedeutet, dass jeder, der gerne auf Facebook surft, auch sehr viele Aktionen von sich aus wahrnimmt und dabei viel „rumkommt“ und viel entdecken kann. Das erhöht die Chance darauf entdeckt zu werden. Außerdem bietet Facebook zahlreiche Schnittstellen. Der Aufbau und die Pflege eines Fan-Profils ist sehr einfach. Man kann sich ein Profil als Fan-Seite erstellen. Die Pflege erfolgt über das normale Facebook-Profil. Hierzu sind keinerlei Programmierkenntnisse notwendig. Ein weitere Bonus von Facebook ist, dass man die Seite sehr einfach mit Twitter oder rss-feeds verknüpfen kann. Da Facebook auch mobil verwendet werden kann, ist eine Live-Berichterstattung von Veranstaltungen z.B. ohne weitere Schwierigkeiten möglich.

Hier ein lustiges Video zu Facebook-Benutzung. Viel Spaß:

Facebook/ Social Networks und CTO-Modell:

Content: Dass es in einem Social Network zu gewissen Informationslöchern kommen kann, ist vorprogrammiert. Leider schnappt man häufig nur Teile einer bereits laufenden Diskussion auf. Außerdem ist Facebook auch nicht die geeignetste Plattform, um grundlegendes und tief fundiertes Wissen auszutauschen. Dem stimmt auch Sarah in ihrem Post zu. Sie schreibt: „Trotz all dieser Möglichkeiten werden über diese Networks sicher keine komplexen Sachverhalte oder Inhalte weitergegeben, dennoch kann angenommen werden, dass trivialeres Wissen vor allem mit sozialem Bezug oder auch Alltagswissen dort ausgetauscht wird.“ Social Networks sollen dazu helfen, mit Mitmenschen in Kontakt zu treten und in Kontakt zu bleiben. Hier kann also nicht erwartet werden, dass das Netzwerk elementar zur Wissensvermittlung verwendet wird. Ausgeschlossen ist es dennoch nicht. Allerdings, aus persönlichen Erfahrungen, sind Messages, die auf Facebook verteilt werden, meist trivial. Demzufolge haben die einzelnen Facebook-Nutzer auch einen verschiedenen Wissensstand. Dieser kann stark variieren. Um demnach wichtige Informationen auszutauschen, bzw. zu vermitteln, sollte klar sein, welchen Wissensstand die Zielperson/Empfänger hat. Ansonsten kann Kommunikation nur misslingen.  Natürlich handelt es sich bei Social Networks nicht um eine Plattform um Wissen zu erlangen und hoch zu stellen. Von dem her ist es auch nicht angebracht, Informationen von Facebook etwa für wissenschaftliche Arbeiten zu verwenden. Das „Wissen“ bzw. die Informationen, die auf Facebook ausgetauscht werden, sind nur Alltagswissen und alltagstauglich.  Die Qualität der Informationen ist demnach nicht gesichert.

Social Networks garantieren jedoch immer: Aktualität und eine einfache Systematik!

Technik: Auch hier muss das digitale Tool, in diesem Fall Social Networks, zum Ziel der Wissensweitergabe passen. Tut es das nicht, muss ein anderes Tool gewählt werden. Wie bereits beschrieben passen Social Networks nicht zu einer fundierten Wissensweitergabe. Hierfür gibt es vielerlei Alternativen. Die Leseberechtigung der Informationen lässt sich steuern. So lässt sich die Allgemeinheit vom Lesen des eigenen Profils bzw. der Nachrichten leicht ausschließen.

Organisation: Die Ordnung kann über ein Social Network dann gehalten werden, wenn man sich mindestens so viel damit beschäftigt hat, dass man Struktur und Aufbau kennt und wenn man dann regelmäßig „checkt“ ob es neue Anfragen, Einladungen, Mitteilungen, etc. gibt. Terminabsprachen können meiner Meinung nach sehr gut über dieses Tool realisiert werden. Man kann dabei zwischen einer persönlichen Nachricht oder einem Wall-Post wählen. Außerdem kann man ganze „Veranstaltungen“ organisieren und Leute dazu einladen. Zu dem berüchtigten Informationoverload kommt es nur dann etwa, wenn man die Chatfunktion mit mehreren Leuten gleichzeitig verwendet und nebenher noch etwa weitere Nachrichten verfasst bzw. liest.

Wissensweitergabe: Wie bereits erwähnt sind social networks in erster Linie nicht dazu geeignet fundiertes bzw. kompliziertes Wissen weiterzugeben. Social networks dienen dazu Kontakte zu pflegen und knüpfen. Andere Tools wären hier sicher geeigneter.

Quellen: http://www.readwriteweb.com/archives/survey_brands_making_big_impact_on_facebook_twitter.php

PC-Welt: Die 10 wichtigsten Datenschutzeinstellungen: http://www.pcwelt.de/start/dsl_voip/online/194716/die_10_wichtigsten_datenschutzeinstellungen/

Zeit-online: Chefs prüfen Bewerber in sozialen Netzwerken: http://www.zeit.de/online/2009/35/Firmen-Bewerber-Internet?page=all

Youtube-Video: URL: http://www.youtube.com/watch?v=fpaxaxEWMSA

Bildquelle: Facebook – Homepage: eigenes Profil abfotografiert

- E-Mail

- ICQ (Instant-Messenger)

- Skype

- google.docs

- Wiki (Wikipedia)

- Twitter

Ich möchte an dieser Stelle ein kleines persönliches Ranking durchführen. Natürlich werde ich an dieser Stelle nicht erneut über mögliche Vor- oder Nachteile der einzelnen Tools sprechen, da diese ja bereits im jeweiligen Blogeintrag einsichtlich sind.

Dennoch habe ich mich in letzter Zeit selbst beobachtet, um herauszufinden, in welchem Umfang die digitalen Tools von mir selbst genutzt werden:

E-Mail ist Tool Nummer eins. -> Kein Tool wird häufiger und für so verschiedene Zwecke verwendet.

Skype ist mein persönlicher zweiter Platz. -> Skype verwende ich täglich, wenn auch meist nur in den Abendstunden. Durch Skype kann man besonders persönliche Beziehungen pflegen. Für geschäftliche bzw. universitäre Angelegenheiten habe ich Skype seither selten verwendet. Hier eher wieder die E-Mail.

google.docs ist Platz drei. -> Es wird von mir nur für universitäre Angelegenheiten verwendet. Während meines Studiums aus diesem Grund relativ häufig.

Wikipedia ist Platz vier. -> Ich verwende Wikipedia für interessante Hintergrundinformation, wenn auch nicht für wissenschaftliche Arbeiten. Im einem Monat schau ich jedoch relativ selten etwas auf Wikipedia nach. Eher verwende ich google, um schnell an Informationen zu gelangen.

Twitter und ICQ werden von mir nicht verwendet. Da ich Skype habe, brauche ich ICQ darüber hinaus eigentlich nicht. Auch Zeit kann durch diese „Nicht-Verwendung“ gespart werden, die sonst eventuell für lange Chat-Gespräche verwendet werden würde. Twitter verwende ich nicht, da ich meiner Meinung nach alle wichtigen Informationen auch über andere Quellen erfahre und Informationen darüber hinaus nicht für sehr wichtig halte.

Es folgen noch weitere Tools, die von meinem Team und mir betrachtet werden. Am Ende werden wir als Team ein gemeinsames Fazit durchführen und die digitalen Tools abwägen. Diesen Vorgang werden wir mit Hilfe von google.docs und Skype durchführen. Auch Sanne beschreibt diesen Vorgang zur finalen Auswertung in ihrem aktuellen Post: Google „Google“, wo ihr dies gerne nachlesen könnt. Viel Spaß weiterhin mit diesem Blog und den Erkenntnissen.

Psst…Auf Chrissis Blog gibt es eine Umfrage, wo ihr nachsehen könnt, wie beliebt die einzelnen digitalen Tools generell so sind.

Also wenn ihr selbst ein geeignetes Tool auswählen wollt, soll dieser Blog bei der Wahl und der Arbeit mit dem ausgewählten Tool helfen. Als Team haben wir deshalb versucht immer die bekanntesten und beliebtesten Tools vorzustellen und digitale Kommunikation daran zu prüfen.

Quelle Bild: Claudi; Foto: Tastatur; some rights reserved;URL-Quelle: http://www.piqs.de/

So stellt sich Twitter auf twitter.com selbst vor. Twitter ist in den letzten paar Monaten wirklich explosionsartig zu einem neuartigen und weltweit bekannten digitalen Tool geworden. Sogar Stars und Sternchen lassen sich das Gezwitscher nicht entgehen und teilen so der Welt mit, was bei ihnen los ist, was sie denken, oder was sie beschäftigt. Twitter ist etwas zwischen E-Mail und Blog. Man schreibt Freunden selten eine E-Mail um zu erzählen, dass man nun Essen geht. Twitter ermöglicht gerade diese kurzen Nachrichten und trägt dazu bei, dass Menschen mehr voneinander und ihrem Leben erfahren.

Was ist Twitter? Twitter ist ein Tool mit dem man Nachrichten empfangen und senden kann. Die Nachricht kann dabei 140 Zeichen nicht überschreiten. Man kann Nachrichten empfangen und teilen, die von Freunden kommen, von Bekannten, von der Organisation für die man sich interessiert oder auch von komplett unbekannten Personen, die das Twitter-Leben mit einem teilen wollen. Als „Twitterer“ kann man sich selbst aussuchen, welches Update von welcher Person man empfangen will und welches nicht. Also mit anderen Worten: Welche Personen man „verfolgen“ will. Nachrichten können nun an die GANZE Twitter-Gesellschaft geschickt werden, halb-öffentlich an ausgewählte User oder auch ganz privat von einem User zum anderen. Hierbei ist anzumerken, dass Twitter längst auch den Schritt aufs Handy geschafft hat und man auch egal wo man sich befindet die neusten Tweets (Updates) checken kann. Twitter Befürworter reden davon, dass Twitter den Menschen gutes Schreiben und eine gute Ausdrucksweise beibringt. Ihrer Meinung nach würden Twitterer lernen, schneller auf den Punkt zu kommen und nicht unnötig abzuschweifen. Dies liegt an der begrenzten Wortzahl, die auch schon vom Handy bekannt ist. Allerdings kann dies meiner Meinung nach auch gefährlich werden, da viele neue Abkürzungen entstehen, die die Sprache verkümmern lassen könnten.

Was kann Twitter erreichen? Twitter hat die Art und Weise, wie Menschen miteinander kommunizieren verändert. So wurden etwa über Twitter Spendeaktionen angeleiert oder auch Hilfeaktionen aufgrund einer Naturkatastrophe organisiert. Der Einfluss den Twitter dabei hat, ist enorm groß.

Generell:  Twitter ist generell ein riesiges „mobile social network“, das ermöglicht, Leute und Organisationen und viele andere zu verfolgen. TIME Magazine spricht von  Twitter als „one of the fastest-growing phenomena on the internet“. Oder weiter: „Twitter is on its way to becoming the next killer app“. Twitter ist also ein sehr neues Tool, das mehr und mehr an Bedeutung gewinnt und dass die Art und Weise, wie Menschen miteinander kommunizieren verändert und revolutioniert. TIME Magazine schreib in dem sehr interessanten Artikel „How Twitter will change the way we live“, dass „Twitter serves as the best poster child for this new model of social creativity in part because these innovations have flowered at such breathtaking speed and in part because the platform is so simple.“
Man kann Ideen und Informationen einfach austauschen, mit Leuten in Kontakt treten oder einfach aus Neugierde verfolgen, wie sich etwas entwickelt.

Wie kann Twitter in Organisationen verwendet werden? Barack Obama ist wohl eins der besten Beispiele dafür, wie Twitter sogar für eine Kampagne verwendet werden kann. Um Aufmerksamkeit zu bekommen, zu Aktionen aufzurufen und um Geld zu sammeln – Twitter ist ein sehr vielseitiges Tool, dass für Vielerlei eingesetzt werden kann. Dabei überschreitet es die Möglichkeiten anderer Social Networks. Aber auch für kleinere Organisationen kann Twitter ein hilfreiches Tool sein. So können z.B. auch Kirchen Twitter dafür verwenden ihren Gemeindemitgliedern alle wichtigen Informationen nahezubringen und mit ihnen auch außerhalb der „normalen“ Kommunikationswege in Verbindung zu treten. Dr. Benedikt Köhler spricht davon, dass Twitter als ein weiteres Kommunikationstool, neben Handy und anderen Tools, für ein Unternehmen hinzukommt. Seiner Meinung nach können über Twitter geschickt Anfragen gestellt werden und gegebenenfalls erhält man sehr nützliche Antworten, die einen weiterbringen. Verwiesen sei an dieser Stelle auch zu Sannes Blogeintrag „Das hat mir ein Vöglein gezwitschert…“, da sie sehr schön mögliche Vorteile von Twitter für Unternehmenskommunikation aufzählt.

In Sannes Blogeintrag könnt ihr auch weitere Nachteile von Twitter nachlesen. Sie sagt: „Natürlich können mit der Nutzung von Twitter auch einige Gefahren für ein Unternehmen einhergehen. Da man daran gewöhnt wird, nur kurze Informationsbrocken zu liefern und das in einem eher lockeren Ton, können sich relativ schnell Fehler einschleichen. Man könnte außerdem ungewollt ein negatives Image hervorrufen, wenn Nachrichten zu langweilig oder unseriös wirken.“ Allerdings beschreibe Sanne auch, welche Vorteil Twitter für ein Unternehmen bringen kann.Weitere Beispiele dafür, wie Unternehmen Twitter einsetzen, könnt ihr in folgendem  sehr interessanten und passenden Video sehen:

Musiker verwenden Twitter um der Welt von neuen Konzerten, Alben oder neuen Songs zu berichten. John Mayer hat so z.B, live von den Grammies getwittert und hat es somit der Welt ermöglicht an diesem Event indirekt teilzuhaben. Auch Fluggesellschaften greifen auf Twitter zurück, um etwa besondere Reiseangebote anzubieten.

Warum sollte eine Organisation Twitter verwenden? – Um in mit ihren Kunden in Kontakt zu treten; – Um Antworten auf deren Fragen zu geben; – Um das Image einer Firma aufzubessern bzw. am Image zu arbeiten; – Um einen weiteren Weg für Werbung wahrzunehmen, usw.

Wie unterscheidet sich Twitter von Facebook? Ich werde sicherlich noch zu einem späteren Eintrag mehr über Social Networks berichten. Trotzdem sei an dieser Stelle bereits einer der Hauptunterschiede aufgelistet. Facebook ist kein offenes Network, Twitter schon. Das heißt, dass auf Facebook nur Leute, denen man erlaubt hat den Status zu verfolgen, dieses Update zu Sicht bekommen. Bei Twitter kann die ganze Welt die Updates oder die Gedanken lesen. Aber auch hier kann man natürlich dafür sorgen, dass nicht jeder alles was man schreibt lesen kann. Dennoch ist dies bei Twitter eher unüblich.

Pros and Cons: Was sind demnach also noch einmal zusammengefasst klare Vorteile von Twitter: Es ist einfach zu verfolgen, was Stars und Sternchen tun oder auch Freunde, Bekannte oder Organisationen. Twitter ist sehr einfach zu bedienen und ermöglicht direkte und schnelle Suche von Informationen.

So sieht die Startseite von Twitter auf twitter.com aus:

In die Suchleiste lassen sich alle beliebige Namen und Organisationen etc. eingeben. Dann wird man direkt zu allen Kommentaren gebracht, die zu dem Suchbegriff passen. Persönliche Vorteile von Twitter sind Spaß, Personal Branding, interessante Leute können kennengelernt werden, Partner können über Twitter gesucht und gefunden werden, man kann Sprachkenntnisse erweitern, Verlinkungen zum eigenen Blog etc. setzen, usw.

Klare Nachteile von Twitter sind jedoch auch zahlreich. So twittern manche Menschen wirklich ALLES inzwischen und das überall. Das ist nicht nur nervig, sondern auch gefährlich. So twittern viele auch während des Autofahrens was zu Unfällen führen kann. Außerdem werden Gerüchte in Sekunden auf der ganzen Welt verbreitet. Kann man jemand dafür verklagen, wenn derjenige falsche Tatsachen im Internet verbreitet hat? Wie ist das geregelt? Stalking wird einfacher, da alles publik ist. Natürlich könnte nun der ein oder andere sagen, wenn man nicht will, dass die Informationen weltweit erscheinen, sollte er einfach nicht zu Twitter gehen…Aber was, wenn man nicht weiß, dass man gestalkt wird? Also auch Kinder, die schon Twitter haben, sind der Öffentlichkeit und somit auch gefährlichen Menschen ausgesetzt. Und das auch Kinder mehr und mehr digitale Tools verwenden, ist seit des Handys ja klar. Twitter wird von Journalisten und anderen Medienakteuren verwendet. Auch hier kann schnell falsche oder nur bedingt recherchierte Information verbreitet werden. Es werden auch Rechte verletzt, wenn private Informationen eines anderen verbreitet werden. So war es auch beim Amoklauf von Winnenden der Fall, als sich viele Journalisten nicht nur über Twitter informiert haben, sondern sich auch mehr oder weniger verplappert haben. Dabei wurde keinerlei Rücksicht auf Rechte oder Verluste genommen.

Twitter stellt demnach zwar ein aufregendes neues Tool dar, man sollte aber vorsichtig damit umgehen und auch Informationen hinterfragen oder doppelt checken. Das durch Twitter die Kommunikation der Menschen untereinander verändert und erweitert wird, ist keine Frage.

Twitter und CTO: Twitter ist einfach zu bedienen und sehr übersichtlich strukturiert. Außerdem ist es wohl mit eins der aktuellsten Tools und man kann schnell erfahren, was neu ist und eben erst gepostet wurde. Content: Twitter kann dann Informationslöcher entstehen lassen, wenn Informationen nur teilweise und nicht umfassend genug verbreitet werden. Wie bereits erwähnt, ist das ist sehr gefährlich. Ich vermute, dass Abkürzungen und Begriffe, die nicht jedem bekannt erscheinen, ebenfalls verwendet werden, besonders unter dem Aspekt, dass man nur 140 Zeichen zur Verfügung hat. Auch die Qualität der Nachrichten und Informationen ist sehr fraglich, da jeder twittern kann und zwar alles was er/sie will. Hier ist viel Sorgfalt und Vorsicht geboten. Technik: Wichtig ist, dass man nicht vergisst, dass auch Twitter nicht für jegliche Art von Information der richtige Weg zur Verbreitung ist. Besonders Medienakteure sollten hier vorsichtig sein. Es ist oftmals besser, auf „herkömmliche“ Informationsvermittlung zurückzugreifen und Informationen zu prüfen. Organisation: Terminabsprachen, können zwar über Twitter gemacht werden, jedoch ist Twitter für solche Fälle nicht wirklich ein geeignetes Tool. Hier bieten sich interne Teamseiten oder Emails viel mehr an. Wie etwa google.docs oder Email.  Twitter ist zu öffentlich, um private Absprachen ebenfalls darüber zu regeln. Die Informationen werden bei Twitter in sekundenschnelle verbreitet. So war der Tod von Michael Jackson hier sofort überall bekannt. Auch der Information Overload ist ein zunehmendes Problem. Durch eine sehr hohe Anzahl von Tweets und Informationen passiert es, dass man den Wald vor lauter Bäumen nicht mehr sieht. Wenn man nicht gezielt sucht, kann es ebenso schwierig sein an geeignete Informationen zu gelangen bzw. sie zu finden. Wie gesagt sind tausende von Informationen und verschiedene Sichtweisen einsehbar. Die Archivierung von Tweets ist generell möglich, da die Nachrichten dauerhaft gespeichert sind, allerdings wird die Suche nach bestimmten Tweets deutlich erschwert, da man in der „History“ hochscrollen muss.

Wissensweitergabe: Wie bereits vor meinen Betrachtungen angenommen, ist Twitter für eine fundierte Wissensweitergabe nicht geeignet. Mit fundierter Wissensweitergabe ist die Art von Wissen gemeint, die über das gewöhnliche  Alltagswissen und Alltagsinformationen hinausgeht. Ähnlich wie social networks dient Twitter der Alltagskommunikation bzw. dem Austausch kürzerer Nachrichten. Oftmals ist bei Twitter ja das Problem, dass viel Wissens“Müll“ in den Umlauf gelangt. Um Unternehmenskommunikation zu betreiben, würde Twitter maximal für kurze Nachrichten/Informationen hilfreich sein. Schwierigere Fragestellungen sollten mit Hilfe eines anderen Tools behandelt werden.

Quellen: L. Fitton, M. Gruen, L. Poston (2009): Twitter for Dummies; Indianapolis: Wiley Publishing Inc.; G. Blank (2009): Das Internet verplappert sich. Aufgerufen am 3.01.2010: http://www.stern.de/digital/online/amoklauf-von-winnenden-das-internet-verplappert-sich-657495.html; M. Sekulla (2009): Der Krawattentraeger – 17 Vor- und Nachteile von Twitter. Aufgerufen am 3.01.2010: http://krawattentraeger.de/2009/07/14/17-vorteile-nachteile-twitter/

TIMES Magazine Artikel: URL: http://www.time.com/time/business/article/0,8599,1902604-1,00.html

youtube-video: http://www.youtube.com/watch?v=ypKvIqu7klY

Aber es ist auch nicht alles Gold was glänzt! So haben wir uns einen Flug übers Internet gebucht…und nun mussten wir leider feststellen, dass es am Ende doch noch vieel teurer war als erwartet und eigentlich auch bestätigt bei der Buchung. Es kamen noch sämtliche Kosten hinzu, die nicht eindeutig erwähnt wurden…leider. Vielleicht im GANZ Kleingedruckten…aber mal ehrlich, wer liest das schon durch. Naja, vielleicht ja mal ein Ansporn das mehr zu tun. Allerdings wäre uns dies wohl im Reisebüro oder so nicht passiert. Also auch bei einfachen und sehr unkomplizierten Tools ist Vorsicht geboten!